Thắc mắc 1: Thủ tục đăng ký mạng cáp quang FPT khách hàng cần chuẩn bị những giấy tờ gì?. Có cam kết sử dụng trong bao lâu không? Nếu hủy sử dụng dịch vụ internet và truyền hình FPT thì khách hàng phải bồi thường gì?

Thủ tục đăng ký mạng cáp quang FPT:

• Đối với khách hàng là cá nhân: Cần chuẩn bị 1 Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu photo của khách hàng đứng tên hợp đồng.
• Đối với khách hàng là doanh nghiệp: Cần chuẩn bị 1 Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu photo cùa người đứng tên hợp đồng. Khách hàng doanh nghiệp sẽ cần cung cấp thêm một bản sao giấy phép kinh doanh có đóng dấu công ty.

Có cam kết sử dụng dịch vụ: Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ ít nhất trong 24 tháng

Nếu hủy sử dụng dịch vụ giữa chừng khách hàng phải thực hiện bồi thường dịch vụ: giá trị bồi thường là 100% giá trị khuyến mãi bằng tiền mặt ghi rõ trên hợp đồng.

Thắc mắc 2: Tôi muốn ký hợp đồng và lắp đặt mạng internet FPT ngay trong ngày luôn được không? Lắp mạng xong mới đóng tiền được không?

Ký hợp đồng và lắp đặt mạng Internet FPT: Khi khách hàng đăng ký gói cước, ký xong hợp đồng thì việc lăp đặt mạng internet FPT được thực hiện sau 24 – 48h ký hợp đồng.

Không có trường hợp lắp xong mạng mới đóng tiền: Vì theo như quy định của công ty, trong vòng 24h ký hợp đồng. Tiền của khách hàng phải được chuyển về tài khoản của công ty. Trong trường hợp sau 24h mà tiền vẫn không được chuyển về công ty. Thì xem như hợp đồng này chưa thành công và việc lắp đặt mạng không thể xảy ra.

Thắc mắc 3: Nếu ký hợp đồng và sau đó không lắp đặt được mạng thì sao? 

Trong trường hợp mà khách hàng đã ký hợp đồng và không lắp đặt được mạng do nguyên nhân từ nhân viên lắp đặt của FPT. Khách hàng sẽ nhận lại được 100% số tiền khách hàng đã thanh toán cho nhân viên.

Thắc mắc 4: Những trường hợp nào không lắp đặt được mạng Internet FPT?

• Khu vực đã hết cáp quang FPT, khu vực ngầm hóa FPT khồn có cáp ngầm.
• Cáp không kết nối được với cáp âm tường của nhà. Lúc này khách hàng không đồng ý đi dây nổi bên ngoài.
• Tòa nhà, khu chung cư,.. không có dây cáp quang đầu tư sẵn.

Thắc mắc 5: Nếu tôi có nhiều thắc mắc không được nêu trong bài viết này trước khi quyết định có lắp đặt Internet và truyền hình FPT hay không, tôi phải liên hệ với ai?

Gọi đến hotline: 0938.667.600

Tương tác qua FANPAGE

Xem thêm qua website